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Al encargar una pieza en Faconniers aceptas las condiciones que regulan la relación entre el cliente y el taller. Estas reglas cubren el proceso de encargo, la responsabilidad sobre los materiales y los límites de nuestra garantía.
Faconniers fabrica cuchillos artesanales y piezas forjadas por encargo. Cada trabajo se describe de forma individual: geometría de hoja, tipo de acero, material del mango y acabado. Las características finales de cada pieza se confirman por escrito antes de iniciar la forja.
El cliente debe proporcionar información precisa sobre el uso previsto de la pieza y verificar que el diseño elegido cumple con la normativa local de su región. El taller no se hace responsable del uso indebido de las piezas ni de la posesión de cuchillos en jurisdicciones donde su tenencia esté restringida.
Nos comprometemos a emplear los materiales acordados y a respetar las especificaciones confirmadas. Cada pieza se entrega con certificado de autoría y numeración única. Si el trabajo no corresponde a lo pactado, el cliente puede solicitar una revisión dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
El acero al carbono y el damasco requieren mantenimiento periódico; la oxidación superficial no se considera defecto de fabricación. El desgaste natural del filo por uso prolongado queda fuera de la garantía. La responsabilidad del taller se limita al valor de la pieza adquirida y no cubre daños indirectos derivados de su uso.
Un encargo puede cancelarse sin costo antes de que comience la forja. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación parcial implica el pago de los materiales ya comprometidos. El taller puede rechazar un encargo si el diseño solicitado no puede ejecutarse con los estándares de calidad habituales.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el proceso de producción o en los requisitos legales. La versión vigente se publica en esta página y se aplica a los encargos iniciados después de su publicación. Para consultas sobre estas condiciones, escribe a info@faconniers.com.